ALEXIS TECHNICAL SUPPORT (ATS)– это профессиональный сервис компании Alexis по оказанию локальной технической поддержки систем информационной безопасности первой линии. Услуга оказывается техническими специалистами, сертифицированными производителями систем, на русском или казахском языках, работающими в штате компании Alexis.
ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 2 ЧАСА
Использование системы невозможно, либо имеются значительные функциональные проблемы, оказывающие влияние на критичные бизнес-процессы Заказчика.
ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 24 ЧАСА
Использование системы возможно, но имеются незначительные функциональные проблемы, не оказывающие влияние на критичные бизнес-процессы Заказчика.
ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 48 ЧАСОВ
Общие вопросы по настройке, администрированию и использованию интегрированной системы информационной безопасности.
| ОПИСАНИЕ | STANDARD | ADVANCED | |
|---|---|---|---|
|
Помощь в активации приобретенных лицензий |
+ |
+ |
|
|
Консультирование по вопросам, касающимся установки, настройки, администрирования (по заявке) |
+ |
+ |
|
|
Устранение сбоев и отказов в работе системы (по заявке) |
+ |
+ |
|
|
Диагностика состояния системы и настроек системы на соответствие рекомендациям производителя (Health check 1 раз в год) |
+ |
+ |
|
|
Настройка и корректировка системных конфигураций, правил и политик (по заявке) |
|
+ |
|
|
Регулярное своевременное обновление системы до последней стабильной версии (по согласованному плану и графику работ) |
|
+ |
|
|
|
|||
ОФИС: OFFICE@ALEXIS.KZ
ОТДЕЛ ПРОДАЖ: SALES@ALEXIS.KZ
ТЕХ. ОТДЕЛ: SUPPORT@ALEXIS.KZ
ОТДЕЛ КАДРОВ: HR@ALEXIS.KZ
ТОО «Alexis» присвоен статус «Компания года 2023»
Друзья, в этом году наша компания получила Бизнес-номинацию “КОМПАНИЯ ГОДА 2023”!
Основанием для награждения стали результаты Реестра ведущих поставщиков товаров и услуг. Экспертный анализ проводится ежегодно Национальным информационно-аналитическим центром на основании проверки благонадежности предприятий отрасли, а также финансово-экономических показателей компаний.
Выбирая компанию Alexis, Вы получаете надежного партнера, который заботится о Вашем успехе. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших продуктах и услугах, и убедитесь в высоком качестве и надежности наших решений.
