Alexis Company Logo
ALEXIS TECHNICAL SUPPORT

РЕЖИМ РАБОТЫ
8X5

ПЕРВАЯ ЛИНИЯ

НА РУССКОМ
И КАЗАХСКОМ ЯЗЫКАХ

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ

ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 2 ЧАСА

Использование системы невозможно либо имеются значительные функциональные проблемы, оказывающие влияние на критичные бизнес-процессы Заказчика.

СРЕДНИЙ УРОВЕНЬ

ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 24 ЧАСА

Использование системы возможно, но имеются незначительные функциональные проблемы, не оказывающие влияние на критичные бизнес-процессы Заказчика.

НИЗКИЙ УРОВНЬ

ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 48 ЧАСОВ

Общие вопросы по настройке, администрированию и использованию интегрированной системы информационной безопасности.

Alexis Company Logo

Оставьте свою заявку на проведение пилота и наши менеджеры свяжуться с Вами в кратчайшее время