ALEXIS TECHNICAL SUPPORT – это профессиональная услуга, оказываемая сертифицированными специалистами, по устранению возникающих проблем в ходе эксплуатации программных и аппаратных решений, поставляемых компанией Alexis, а также по администрированию и сопровождению систем информационной безопасности от мировых производителей.
ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 2 ЧАСА
Использование системы невозможно, либо имеются значительные функциональные проблемы, оказывающие влияние на критичные бизнес-процессы Заказчика.
ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 24 ЧАСА
Использование системы возможно, но имеются незначительные функциональные проблемы, не оказывающие влияние на критичные бизнес-процессы Заказчика.
ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ 48 ЧАСОВ
Общие вопросы по настройке, администрированию и использованию интегрированной системы информационной безопасности.
| ОПИСАНИЕ | STANDARD | ADVANCED |
|---|---|---|
|
Устранение сбоев и отказов в работе системы по заявке |
+ |
+ |
|
Консультирование по вопросам, касающимся настройки, использования и администрирования системы |
+ |
+ |
|
Настройка системной конфигурации, правил и политик системы для обеспечения бесперебойной защиты по заявке |
|
+ |
|
Обеспечение резервного копирования настроек и накопленных данных на регулярной основе |
|
+ |
|
Обновление системы до последней стабильной версии по мере выхода и согласованному плану работ |
|
+ |
|
Ежемесячная диагностика и выявление неисправностей в работе системы |
|
+ |
|
Разработка дополнительных коннекторов (интерфейсов подключения) к целевым системам для решений класса PAM |
|
+ |
ОФИС: OFFICE@ALEXIS.KZ
ОТДЕЛ ПРОДАЖ: SALES@ALEXIS.KZ
ТЕХ. ОТДЕЛ: SUPPORT@ALEXIS.KZ
ОТДЕЛ КАДРОВ: HR@ALEXIS.KZ
Оставьте свою заявку на проведение пилота и наши менеджеры свяжутся с Вами в кратчайшее время
